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便拨 打了消协的电话

文章来源: 更新时间:2017-10-21 03:36

  来淮打工的小张在田区租了一间房,虽说房租便宜,可屋内并没有电器,因为手头不宽裕,小张从二手市场花了500多元买了一台冰箱、一台电视机,没想到...

  来淮打工的小张在田区租了一间房,虽说房租便宜,可屋内并没有电器,因为手头不宽裕,小张从二手市场花了500多元买了一台冰箱、一台电视机,没想到电视机用了半个月就不显像了,小张找到卖家,卖家却称只可修,不能退。

  11月29日,小张向淮河早报、淮南网热线反映自己遇到的烦心事,小张称,他是阜阳人,今年9月在淮租了一间每月租金100元的自建房,里面只有简单的桌椅和床,他便从网上找到了一个售卖二手家电的商家,花费500多元从对方手中买了一台小型电冰箱和一台电视机。

  小张称,当时对方说家电更换零件后没有任何问题。谁知用了半个月后,电视机就不再显像了,他要求退货,商家却说二手商品一经售出,概不退货,不过可以帮忙维修,但更换零件的钱得由小张出。小张听后觉得有些坑人,便拨打了消协的电话,工作人员也表示二手商品不在“三包”范围。

  小张想通过淮河早报、淮南网记者帮助,退回两件家电。为此,淮河早报、淮南网记者联系了市消协,但工作人员表示:旧货不在“三包”范围之内,一旦出现质量问题,如双方事先没有约定,消费者拿不出足够证据,这类投诉是无法受理的。因此在购买二手商品时,消费者应向商家索取有效的购物凭证,与商家达成书面协议,约定售后期限并确定商品退货、换货、维修的相关事项,才能更好地维权。

  随后,淮河早报、淮南网记者又陪同小张一起找到商家,商家表示家电既然卖出去了,肯定是不能退货的。不过,可以退一步:小张买的家电在半年之内给予免费维修,以后如果出现质量问题,只收更换零件的成本价。

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