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电子商务面临新一轮的升级与变革

文章来源: 更新时间:2017-10-14 03:36

  国外二手交易市场起步较早,交易模式已趋于规范,我国二手交易市场处在萌芽阶段,仍存在着巨大的潜能,各家涉足二手交易的企业也在积极探索是适应国情的二手交易模式,转转二手手机开创多个行业第一,突出的实力荣膺最具投资价值奖。

  随着互联网科技的迅速发展,全球进入新经济时代,电子商务面临新一轮的升级与变革。在2017世界电子商务大会上,转转二手手机凭借在二手交易中的全方位创新探索,特别是在用户服务方面的优势,拿下代表未来前景的“电子商务行业最具投资价值奖”。

  二手交易不同于一手商品消费,在售卖过程中服务较为简便,但这种轻模式并不适用于所有品类,像手机、家具、奢侈品等就需要平台提供更为全面专业的服务,从而保证买卖双方的利益,提升交易体验。比如,美国二手奢侈品寄售平台The RealReal,从品类交易用户在售卖过程中的需求出发,通过为用户提供挑选、打包、送货上门及专业鉴定等全方位服务,积累了大量的忠实用户,拥有超500万会员,出售的奢侈品总数超过了400万件。

  在转转二手手机联合创始人陈璐看来,通过服务“重模式”提升交易体验,也是实现二手交易良性循环的关键,转转二手手机同样为二手交易用户提供各类居间服务。以手机为例,转转二手手机自成立之初,就为买卖双方提供专业快捷的51项质检服务,与富士康达成战略合作,进一步提升平台验机的专业度。另外,转转二手手机对接受质检的手机还给予30天质保的售后服务。转转二手手机的系列服务备受市场肯定,2017年二季度的交易数据统计,转转二手手机出货量210万,用户发布信息后48小时成交率高达61%,平均4秒钟就完成一次手机交易,售后介入机率仅3%,综合数据行业排名第一。

  作为综合性二手交易平台,转转二手手机不局限于单一品类在模式上的创新,通过品类战略,将在手机品类上获得的成功经验,复制到母婴、大家电等更多品类上,为大家电交易用户提供拆装、清洗、运输一条龙服务,为家具交易用户提供同城速运服务,都是通过服务提升交易体验的有效尝试。

  从2017年11月公布的《转转两周年数据报告》显示,2017年转转二手手机用户超过了一亿,而其中二手交易量最大的城市均为一线城市以及“新一线”城市。较发达城市用户均接受电商消费教育较深,而更为新鲜且较为超前的二手交易在这一人群中认知度也较高。

  转转二手手机重视用户体验,不断提升用户信赖感,标准规范的服务赢得了业内外的认可,“电子商务行业最具投资价值奖”的获得对转转二手手机是一种肯定,更是对未来的一种激励。未来转转二手手机将继续深耕二手交易领域,推动行业规范发展。

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